1． 向消费者提供消费信息和咨询服务；？2． 参与有关部门对商品和服务的监督、检查；？3． 维护消费者的合法权益；？4． 受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解及鉴定；？5． 支持消费者提起诉讼、并对损害消费者的行为通过媒体揭露、批评。
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